«Νέα Οδός - Θέση Εργασίας»

Δημοσιεύτηκε: Πέμπτη, 09 Νοεμβρίου 2017 15:10 «Νέα Οδός - Θέση Εργασίας»

Εκπρόσωπος Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών
(Προσωρινή Απασχόληση: 3 μήνες)

Ο/Η κατάλληλος/η υποψήφιος/α θα αναφέρεται στον Προϊστάμενο Εξυπηρέτησης Πελατών, παρέχοντας άμεσες και αποτελεσματικές απαντήσεις σε εισερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις πελατών και χρηστών της εταιρείας, αναφορικά με το προϊόν (Kentriki Pass) και τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες διοδίων της εταιρείας. Η θέση θα έχει έδρα το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο Σταθμό Διοδίων Αγίας Τριάδας Φθιώτιδας.

Αρμοδιότητες Ρόλου

  • Απαντά στις εισερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις των πελατών και των χρηστών της εταιρείας παρέχοντάς τους άμεσες, ακριβείς και αποτελεσματικές απαντήσεις σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρείας.
  • Επεξεργάζεται τις παραγγελίες και τα αιτήματα όλων των νέων συνδρομητών της ηλεκτρονικής υπηρεσίας διοδίων (Kentriki Pass), συμβάλλοντας στην ομαλή διεκπεραίωση τους.
  • Καταγράφει όλα τα στοιχεία των αιτημάτων των πελατών/χρηστών στο σύστημα ηλεκτρονικής τιμολόγησης διοδίων.
  • Διαχειρίζεται την υποδοχή της ηλεκτρονικής υπηρεσίας διοδίων, υποδέχεται τους χρήστες και διευκολύνει τα αιτήματά τους.

Απαιτούμενα Προσόντα

  • Απολυτήριο Λυκείου
  • Προϋπηρεσία 1 έως 3 έτη σε τηλεφωνικό κέντρο / περιβάλλον εξυπηρέτησης πελατών
  • Πολύ καλή γνώση χειρισμού Η/Υ (MS Office)
  • Πολύ καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας
  • Δυνατότητα εργασίας σε σύστημα βαρδιών
  • Κάτοχος διπλώματος οδήγησης και αυτοκινήτου

Ο/Η υποψήφιος/α  θα πρέπει να διαθέτει:

  • Αφοσίωση στην Εξυπηρέτηση Πελατών
  • Προσανατολισμό στην Ποιότητα και την Απόδοση
  • Συνέπεια στην εφαρμογή κανόνων & διαδικασιών
  • Πνεύμα Ομαδικής Εργασίας
  • Αποτελεσματική Επικοινωνία
  • Ικανότητα διαχείρισης χρόνου και προτεραιοτήτων

Οι ενδιαφερόμενοι/ες μπορούν να στείλουν το βιογραφικό τους σημείωμα στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.  ή Φαξ: 210-6178011 αναγράφοντας τον κωδικό CS-1117.

Επιλεγμένες Αγγελίες