Με ένα απλό κλικ του ποντικιού ή αγγίζοντας την οθόνη του κινητού, οι καταναλωτές μπορούν να αγοράσουν σχεδόν κάθε προϊόν online - από είδη παντοπωλείου, μέχρι και ασφαλιστήρια συμβόλαια για στεγαστικά δάνεια. Ο κόσμος του ηλεκτρονικού εμπορίου, δίνει τη δυνατότητα στους καταναλωτές να ψωνίζουν σε χιλιάδες ηλεκτρονικά καταστήματα και να πληρώνουν για τις αγορές τους χωρίς να αφήνουν την άνεση του σπιτιού τους. Ακριβώς όπως οι καταναλωτές λαμβάνουν μέτρα για να προστατεύσουν τον εαυτό τους στα πραγματικά καταστήματα, θα πρέπει να κάνουν το ίδιο και όταν πραγματοποιούν αγορές στο διαδίκτυο – όπως ας πούμε, η προστασία των αριθμών PIN τους – Αυτός ο οδηγός παρέχει συμβουλές για το πώς να κάνετε την online εμπειρία των αγορών σας ευχάριστη και ασφαλή.

Καταστήματα σε Ασφαλή Web Sites

Πώς μπορείτε να δείτε εάν μια τοποθεσία στο διαδίκτυο είναι ασφαλής; Τα ασφαλή sites χρησιμοποιούν την λεγόμενη τεχνολογία κρυπτογράφησης για να μεταφέρουν πληροφορίες από τον υπολογιστή σας στον υπολογιστή τους και το αντίστροφο. Πρόκειται για μια τεχνολογία που κρυπτογραφεί τις πληροφορίες που στέλνετε, όπως ο αριθμός της πιστωτικής σας κάρτας, ώστε να αποτρέψει τους χάκερ των υπολογιστών από την απόκτηση του αριθμού αυτού όταν στέλνετε την πληροφορία. Οι μόνοι άνθρωποι που μπορεί να αποκωδικοποιήσουν τον κώδικα είναι εκείνοι με τα νόμιμα δικαιώματα πρόσβασης.

Έρευνα της ιστοσελίδας πριν την παραγγελία

Κάντε συναλλαγές μέσω ιστοσελίδων εταιρειών που ήδη γνωρίζετε ή σας έχουν συστήσει έμπιστα πρόσωπα . Εάν η εταιρεία είναι άγνωστη, κάντε την έρευνα σας πριν από την αγορά των προϊόντων τους. Αν αποφασίσετε να αγοράσετε κάτι από μια άγνωστη εταιρεία, ξεκινήστε με μια όχι ιδιαίτερα ακριβή, προκειμένου να μάθετε  αν η εταιρεία αυτή είναι όντως αξιόπιστη.

Διαβάστε τις πολιτικές Ιδιωτικότητας και Ασφάλειας

Κάθε φημισμένη ιστοσελίδα παρέχει πληροφορίες σχετικά με το πώς επεξεργάζεται την παραγγελία σας. Συνήθως αναφέρονται στην ενότητα με τίτλο «Προστασία Προσωπικών Δεδομένων».

Να είστε ενήμεροι για τα cookies και το Συμπεριφορικό Μάρκετινγκ

Οι online έμποροι, συνηθίζουν να παρακολουθούν τα ψώνια και τις συνήθειες των πελατών με τη χρήση "cookies", ένα online σύστημα παρακολούθησης το οποίο αποδίδει τα κομμάτια του κώδικα σε προγράμματα περιήγησης μας στο Διαδίκτυο για να παρακολουθεί κανείς ποια sites επισκεπτόμαστε κατά την αναζήτηση μας στο Διαδίκτυο.

Ο ασφαλέστερος τρόπος για να ψωνίσετε στο διαδίκτυο

Ο ασφαλέστερος τρόπος για να ψωνίσετε στο διαδίκτυο είναι με πιστωτική κάρτα. Σε περίπτωση που κάτι πάει στραβά, προστατεύεστε σύμφωνα με τον ομοσπονδιακό νόμο περί θεμιτής χρέωσης. Έχετε το δικαίωμα να αμφισβητήσετε χρεώσεις στην πιστωτική σας κάρτα, και μπορείτε να παρακρατήσετε πληρωμές κατά τη διάρκεια μιας έρευνας στον πιστωτή.

Ποτέ μην δίνετε τον Αριθμό Μητρώου Κοινωνικής Ασφάλισης

Παροχή αριθμός Κοινωνικής Ασφάλισης δεν αποτελεί προϋπόθεση για μια παραγγελία σε μια ηλεκτρονική τοποθεσία. Δεν υπάρχει καμία ανάγκη για τον έμπορο να ρωτήσει γι 'αυτό. Δίνοντας τον αριθμό Κοινωνικής Ασφάλισης θα μπορούσε να οδηγήσει κάποιον στην κλοπή της ταυτότητάς σας.

Κρατήστε τον κωδικό σας κρυφό

Ποτέ μην αποκαλύπτετε τον κωδικό σας σε κανέναν. Κατά την επιλογή ενός κωδικού πρόσβασης, μην χρησιμοποιείτε ευρέως γνωστές πληροφορίες, όπως ημερομηνία γέννησης, το πατρικό όνομα της μητέρας σας, τους αριθμούς από την άδεια οδήγησής σας ή τον αριθμό Κοινωνικής Ασφάλισης. Μην χρησιμοποιείτε τον ίδιο κωδικό πρόσβασης για άλλες ιστοσελίδες που συνδέονται με ευαίσθητες πληροφορίες.

Προσοχή στα "Phishing" Μηνύματα

Χάκερ στέλνουν μαζικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους χρήστες του Διαδικτύου που θα τους ζητήσουν να ενημερώσουν τις πληροφορίες του λογαριασμού για τις τράπεζες τους, πιστωτικές κάρτες, ή δημοφιλείς περιοχές αγορών. Το e-mail μπορεί να αναφέρει ότι τα στοιχεία του λογαριασμού σας έχει λήξει, έχει παραβιαστεί ή χαθεί και ότι θα πρέπει να το στείλει αμέσως στην εταιρεία. Μην απαντάτε σε κάθε αίτημα για οικονομική πληροφόρηση που έρχεται σε σας με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Πάντα Εκτύπωση ή Αποθήκευση αντιγράφων των παραγγελιών σας

Μετά την παραγγελία σας, θα πρέπει να λάβετε μια σελίδα επιβεβαίωσης που εξετάζει ολόκληρη την παραγγελία σας. Θα πρέπει να περιλαμβάνει το κόστος της παραγγελίας, πληροφορίες για το προϊόν, καθώς και τον αριθμό επιβεβαίωσης. Σας συνιστούμε να εκτυπώσετε ή να αποθηκεύσετε ένα αντίγραφο της ιστοσελίδας που περιγράφει το στοιχείο που έχετε παραγγείλει καθώς και την σελίδα που δείχνει το όνομα της εταιρείας, την ταχυδρομική διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου, και τους νομικούς όρους, συμπεριλαμβανομένης της πολιτικής για την επιστροφή.

Δώστε προσοχή στους τρόπους αποστολής

Σύμφωνα με το νόμο, η εταιρεία πρέπει να αποστείλει την παραγγελία σας εντός του χρόνου που αναφέρεται στη διαφήμισή της. Εάν το χρονικό πλαίσιο της αποστολής δεν αναφέρεται, ο έμπορος πρέπει να στείλει το προϊόν σε 30 ημέρες. Αυτό σας δίνει την ευκαιρία να ακυρώσετε την παραγγελία και να λάβετε άμεση επιστροφή χρημάτων, αν υπερβεί το χρονικό αυτό διάστημα χωρίς να στείλει το προϊόν. 

Μάθετε τους όρους ακύρωσης, επιστροφής και διεκπεραίωσης των καταγγελιών

Ακόμη και κάτω από τις καλύτερες συνθήκες, οι καταναλωτές μερικές φορές πρέπει να επιστρέψουν τα εμπορεύματα. Ελέγξτε την ιστοσελίδα για πολιτικές ακύρωσης και επιστροφής. Να είστε βέβαιος να ελέγξει για τα εξής:

• Ποιος πληρώνει για τα μεταφορικά;
• Υπάρχει κάποιο όριο χρόνου για την επιστροφή ή ακύρωση;
• Υπάρχει κάποιος αριθμός τηλεφώνου ή κάποιο e-mail για τις καταγγελίες;
• Πόσο καιρό έχει η επιχείρηση που βρίσκεται στον κλάδο;
• Είναι ένας εύκολος ο τρόπος για να σας παραχθούν υπηρεσίες επισκευής;
• Υπάρχει εγγύηση για το προϊόν;

Διαίσθηση αγοραστή

Κοιτάξτε το site με κριτικό μάτι. Εάν οποιαδήποτε από αυτές τις ερωτήσεις, σας ενεργοποιούν τον κώδωνα του κινδύνου, θα ήταν σοφό να βρείτε ένα άλλο site για τις αγορές σας:

• Μήπως οι τιμές της εταιρείας σας φαίνονται ασυνήθιστα χαμηλές;
• Μήπως μοιάζει ο εν λόγω διαδικτυακός έμπορος σαν να είναι ερασιτέχνης;
• Υπάρχουν πολλά ορθογραφικά ή συντακτικά λάθη στο site;
• Μήπως οι κλήσεις σας στο τηλέφωνο της εταιρείας μένουν αναπάντητες;

Να είστε επιφυλακτικοί στο θέμα της ταυτότητας

Σας συνιστούμε να ελέγχετε τους λογαριασμούς πιστωτικών καρτών σας προσεκτικά ακόμα και αρκετούς μήνες μετά από μια αγορά σας στο διαδίκτυο. Ψάξτε για τις αγορές που δεν κάνατε ποτέ. Αν βρείτε κάποια, επικοινωνήστε αμέσως με την εταιρεία της πιστωτικής κάρτας και υποβάλετε αίτηση για διαφορά υπολοίπου.

Κάντε τον έλεγχο σας χρησιμοποιώντας τους αριθμούς καρτών μιας χρήσης

Υπάρχουν εικονικές πιστωτικές κάρτες που χρησιμοποιούν ένα τυχαίο αριθμό ως υποκατάστατο στη θέση του πραγματικού αριθμού της πιστωτικής σας κάρτας. Τέτοιες κάρτες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αγορά αγαθών και υπηρεσιών μέσω τηλεφώνου και μέσω ταχυδρομείου, αλλά δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για in-store αγορές που απαιτούν την παραδοσιακή πλαστική κάρτα.

Να είστε προσεκτικοί με τις Ηλεκτρονικές Υπογραφές

Οι ηλεκτρονικές υπογραφές στον παγκόσμιο και εθνικό νόμο περί εμπορίου, είναι μια πολύπλοκη νομοθεσία. Οι ηλεκτρονικές υπογραφές και τα ηλεκτρονικά αρχεία που χρησιμοποιούνται σε διακρατικό και εξωτερικό εμπόριο δεν χάνουν το κύρος τους μόνο και μόνο επειδή είναι σε ηλεκτρονική μορφή. Ο νόμος λέει ότι οι αγορές στο διαδίκτυο δεν χρειάζεται να συνοδεύονται από την παραδοσιακή χειρόγραφη υπογραφή, όπως σε ένα έγγραφο.

Τεχνογνωσία για τις Online Δημοπρασίες

Οι ηλεκτρονικές δημοπρασίες συνδέουν αγοραστές και πωλητές και τους επιτρέπει να επικοινωνούν σε μια διαδικασία υποβολής προσφορών πάνω σε στοιχεία προς πώληση. Πολλοί άνθρωποι συμμετέχουν σε διαδικτυακές δημοπρασίες, επειδή τους επιτρέπουν να αγοράσουν αντικείμενα σε μειωμένες τιμές καθώς επίσης τους δίνεται η δυνατότητα να πουλήσουν κάποια από τα περιττά ή ανεπιθύμητα υπάρχοντά τους για να συγκεντρώσουν επιπλέον χρήματα. Σε γενικές γραμμές οι διαδικτυακές δημοπρασίες είναι ένας ασφαλής τρόπος για να ανταλλάσσουν οι άνθρωποι αγαθά. Αλλά είναι λογικό να είμαστε προσεκτικοί και να γνωρίζουμε κάτι παραπάνω.

Κατανοήστε την ευθύνη σας για πωλήσεις και τη χρήση Φόρων

Σε γενικές γραμμές οι αγορές μέσω Διαδικτύου δεν έχουν φόρο επί των πωλήσεων, αλλά υπάρχει μια παγίδα. Εάν ένας online έμπορος έχει φυσική παρουσία στο κράτος σας, είναι υποχρεωμένος να σας χρεώσει φόρο επί των πωλήσεων. Στα περισσότερα κράτη μέλη, οι καταναλωτές υποχρεούνται να καταβάλουν φόρο για online αγορές, ακόμη και αν το κατάστημα από το οποίο πραγματοποιούν αγορές δεν προσδίδει τον αντίστοιχο φόρο.

Να έχετε επίγνωση της δυναμικής τιμολόγησης

Μερικοί online λιανοπωλητές χρησιμοποιούν την δυναμική τιμολόγηση για να προβούν σε διακρίσεις τιμών χρεώνοντας διαφορετικές τιμές σε διαφορετικούς καταναλωτές για ταυτόσημα προϊόντα ή υπηρεσίες. Όταν αγοράζετε αγαθά ή υπηρεσίες on-line, μπορεί να πληρώνετε μια υψηλότερη ή χαμηλότερη τιμή από έναν άλλον πελάτη που αγοράζει το ίδιο προϊόν από τον ίδιο χώρο την ίδια στιγμή. Ενώ οι διαδικτυακές αγορές επιτρέπουν στους καταναλωτές να συγκρίνουν εύκολα τις τιμές, επιτρέπουν επίσης στις επιχειρήσεις να συλλέγουν λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το ιστορικό αγορών και τις προτιμήσεις του πελάτη. Τα διαδικτυακά καταστήματα μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτές τις πληροφορίες για να προσαρμόσουν τις τιμές που σας χρεώνουν.

Πηγή πληροφοριών: http://www.aboutnet.gr/blog/182-tips-kai-simvoules-gia-online-agores-kai-asfalh-perihgisi-se-istoselides-kai-eshop