Η Globe I.T. αναζητά υπάλληλο για εξυπηρέτηση πελατών

Στην GlobeI.T. πιστεύουμε στην παροχή εξαιρετικών υπηρεσιών για τους πελάτες μας και πρωτοποριακών λύσεων στον κλάδο της τεχνολογίας.

Αυτή τη στιγμή αναζητούμε ένα φιλικό και πελατοκεντρικό άτομο για να ενταχθεί στην ομάδα μας.

Αρμοδιότητες:

•   Ενεργείς ως το πρώτο σημείο επαφής για τους πελάτες μας, παρέχοντας φιλική και αποτελεσματική υποστήριξη μέσω διαφόρων καναλιών, όπως το τηλέφωνο, το email και face to face.

•   Αντιμετωπίζεις τα ερωτήματα, τις ανησυχίες και τα παράπονα των πελατών άμεσα και επαγγελματικά, προσπαθώντας να τους εξυπηρετήσεις άμεσα.

•   Καταγράφεις με ακρίβεια τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες, τις συναλλαγές και τις λεπτομέρειες των ερευνών στο σύστημα CRM.

•   Συνεργάζεσαι με την ομάδα τεχνικής υποστήριξης για την αντιμετώπιση και επίλυση προβλημάτων πελατών και την κλιμάκωση σύνθετων προβλημάτων, όταν είναι απαραίτητο.

•   Παρακολουθείς με σχολαστικότητα τα συμβόλαια των πελατών και διασφαλίζεις την έγκαιρη τιμολόγηση.

•   Παρέχεις ανατροφοδότηση στην υπόλοιπη ομάδα σχετικά με τις ανησυχίες, τις προτάσεις και τη συνολική εμπειρία των πελατών, ώστε να συμβάλλεις στη βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας.

Απαραίτητα προσόντα / προφίλ υποψήφιου:

•    Προηγούμενη εμπειρία σε καθήκοντα εξυπηρέτησης πελατών ή πωλήσεων.

•    Εξαιρετικές διαπροσωπικές και επικοινωνιακές δεξιότητες με φιλική και πελατοκεντρική προσέγγιση.

•    Ικανότητα να ακούς ενεργά τους πελάτες, να κατανοείς τις ανησυχίες τους και να βρίσκεις τις κατάλληλες λύσεις.

•    Ισχυρές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων με την ικανότητα να σκέφτεσαι γρήγορα και να προσαρμόζεσαι σε μεταβαλλόμενες καταστάσεις.

•    Άριστη γνώση χρήσης Η/Υ, ικανότητα χρήσης συστημάτων CRM/ERP, της σουίτας Microsoft Office και άλλων σχετικών εφαρμογών λογισμικού.

•    Άριστες οργανωτικές ικανότητες με την ικανότητα να θέτεις προτεραιότητες στα καθήκοντα, να διαχειρίζεσαι αποτελεσματικά τον χρόνο και να παίρνεις πρωτοβουλίες.

•    Αν είσαι άνδρας: Εκπληρωμένα στρατιωτικά καθήκοντα.

Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να στέλνουν τα βιογραφικά τους στo [email protected].