Τι είναι το HubSpot;

Το HubSpot είναι μια ενοποιημένη σουίτα λογισμικού που ενισχύει τις inbound ενέργειες των μικρομεσαίων επιχειρήσεων και όχι μόνο. Πρόκειται για ένα μοναδικό εργαλείο, το οποίο προσφέρει λύσεις σε θέματα marketing, πωλήσεων, εξυπηρέτησης πελατών και διαχείρισης περιεχομένου, μέσα από ένα σημείο.

Χρησιμοποιώντας σύγχρονες τεχνολογίες όπως η τεχνητή νοημοσύνη και η αυτοματοποίηση, το HubSpot βοηθά τις επιχειρήσεις να βελτιώσουν την απόδοσή τους και να δημιουργήσουν βαθύτερες και πιο ουσιαστικές σχέσεις επικοινωνίας με τους πελάτες τους.

Τι μπορείς να κάνεις με το HubSpot CRM;

Με το HubSpot CRM, μπορείτε να καταγράφετε, να διαχειρίζεστε και να αναλύετε τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες σας σε κάθε στάδιο, από την αρχική επικοινωνία, έως την πώληση. Το σύστημα παρέχει επίσης εργαλεία για την αυτοματοποίηση εργασιών, τη δημιουργία εκστρατειών marketing και την καταγραφή πωλήσεων, κάνοντας τη διαχείριση των πελατών απλούστερη και πιο αποτελεσματική.

Ποια είναι τα 5 "Hubs" του HubSpot και τι δυνατότητες παρέχουν;

Το HubSpot προσφέρει μια σουίτα από ενοποιημένα Hubs που καλύπτουν διάφορες λειτουργίες των επιχειρήσεων, επιτρέποντας στους χρήστες να διαχειρίζονται διάφορες ενέργειες από ένα κεντρικό σημείο. Κάθε Hub προσφέρει εξειδικευμένα εργαλεία που συνδυάζονται αρμονικά για να παρέχουν μια ολοκληρωμένη λύση CRM.

Ας δούμε όμως παρακάτω τα βασικά Hubs και τις δυνατότητές τους:

HubSpot Marketing Hub

Το HubSpot Marketing Hub αποτελεί έναν από τους πυλώνες της πλατφόρμας HubSpot και είναι σχεδιασμένο για να προσφέρει στις επιχειρήσεις τα εργαλεία που χρειάζονται για να εκτελέσουν αποτελεσματικές εκστρατείες marketing.

Αυτό το Hub ενσωματώνει διάφορα χαρακτηριστικά και εργαλεία που βοηθούν τις επιχειρήσεις να επιτύχουν αυξημένη επισκεψιμότητα, να “φέρουν” περισσότερα leads και να τα μετατρέψουν σε πελάτες, αλλά και να ευθυγραμμίσουν το marketing με το τμήμα πωλήσεων.

Λειτουργίες που περιλαμβάνονται

Το HubSpot Marketing Hub προσφέρει τις εξής βασικές λειτουργείες:

• Blog: Σχεδιασμός, επεξεργασία και δημοσίευση ποιοτικού περιεχομένου, βασισμένο σε προτάσεις θεμάτων από πραγματικά δεδομένα.

• SEO: Σχεδιασμός και βελτιστοποίηση της SEO στρατηγικής, με λεπτομερείς αναφορές και προτάσεις για κάθε σελίδα.

• Διαφημίσεις: Διαχείριση διαφημίσεων σε Facebook, Instagram, LinkedIn, και Google και παρακολούθηση της απόδοσής τους.

• Social Media: Διαχείριση Social Media καναλιών, προγραμματισμός και δημοσίευση περιεχομένου, απάντηση σε μηνύματα και ανάλυση επίδρασης των αναρτήσεών σας.

• E-mail Marketing: Δημιουργία και αποστολή καμπανιών e-mail marketing, με εξατομικευμένο περιεχόμενο για κάθε παραλήπτη και A/B δοκιμές.

• Live Chat: Σύνδεση με εν δυνάμει πελάτες αλλά και υφιστάμενους, αλλά και ορισμός ωρών λειτουργίας γραφείου.

• Leads: Ολοκληρωμένη εικόνα και διαχείριση κάθε δυνητικού πελάτη, μέσα από ενιαία βάση δεδομένων. Εκτέλεση πωλήσεων, αποστολή e-mail, ανάθεση εργασιών και δημιουργία σημειώσεων από ένα σημείο.

• Λογισμικό ABM: Διαχείριση marketing και πωλήσεων με τη χρήση κοινών εργαλείων. Χρήση προτύπων ροής εργασιών και εντοπισμός target accounts. Αξιοποίηση τεχνητής νοημοσύνης για ενίσχυση της αποδοτικότητας των διαφημίσεων.

• Landing Pages & Φόρμες: Δημιουργία νέων landing pages χωρίς τη βοήθεια developer, παρουσίαση εξατομικευμένου περιεχομένου, δημιουργία CTA και φόρμες για κάθε επισκέπτη.

• Analytics: Μέτρηση και ανάλυση της απόδοσης των καμπανιών marketing, με αναφορές και πίνακες εργαλείων για βαθύτερη κατανόηση της απόδοσης κάθε σελίδας.

HubSpot Sales Hub

Το HubSpot Sales Hub είναι ένα προηγμένο εργαλείο πωλήσεων που σχεδιάστηκε για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να ενισχύσουν τις πωλήσεις τους μέσω αυτοματοποίησης, βελτιωμένης επικοινωνίας και βαθύτερης ανάλυσης των δεδομένων των πελατών.

Το HubSpot Sales Hub προσφέρει μια σειρά από λειτουργίες που είναι ενσωματωμένες στην πλατφόρμα CRM του HubSpot, αυτοματοποιώντας διαδικασίες και εξοικονομώντας χρόνο στο προσωπικό.

Λειτουργίες που περιλαμβάνονται

Οι βασικές λειτουργίες του HubSpot Sales Hub είναι:

• CRM Cloud εφαρμογή: Διαχείριση επαφών, προσφορών και εργασιών από οποιαδήποτε συσκευή, με πρόσβαση σε όλα τα απαραίτητα δεδομένα με ένα κλικ.

• Καταγραφή κλήσεων: Πραγματοποίηση κλήσεων απευθείας από το πρόγραμμα περιήγησης και καταγραφή συνομιλιών στο CRM για μέγιστη απόδοση.

• Προγραμματισμένα meetings: Γρήγορος προγραμματισμός συναντήσεων μέσω συνδέσμων, που επιτρέπει στους πελάτες να επιλέξουν την ώρα που τους εξυπηρετεί.

• Αυτοματισμός πωλήσεων: Αυτοματοποίηση της διαδικασίας πωλήσεων, χωρίς χειροκίνητη ενημέρωση των σταδίων πώλησης.

• Δημιουργία προσφορών: Δημιουργία προσφορών άμεσα, με τη χρήση online καταλόγου προϊόντων/υπηρεσιών και σύνταξη εξατομικευμένων προσφορών.

• Ανάλυση πωλήσεων: Έλεγχος απόδοσης των πωλήσεών, συγκεντρώνοντας όλα τα σχετικά δεδομένα σε ένα μέρος, για να έχετε πλήρη εικόνα της διαδικασίας.

HubSpot Service Hub

Το HubSpot Service Hub προσφέρει μια σειρά από λειτουργίες που στοχεύουν στη βελτίωση της υποστήριξης πελατών και την αποτελεσματική εξυπηρέτηση, παρέχοντας στις ομάδες customer care τα εργαλεία που χρειάζονται για να ενισχύσουν την ικανοποίηση και τη διατήρηση των πελατών.

Λειτουργίες που περιλαμβάνονται

Μερικές από τις λειτουργίες του HubSpot Service είναι:

• Κεντρική διαχείριση δεδομένων πελατών: Εύκολη πρόσβαση και ανάλυση του ιστορικού κάθε πελάτη για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης.

• Αυτοματισμοί στην εξυπηρέτηση: Γρήγορη και αποτελεσματική επίλυση ζητημάτων με μειωμένο χρόνο απόκρισης.

• Δημιουργία βάσης γνώσεων: Δημιουργία και διαχείριση εύχρηστης βάσης γνώσεων για απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις, μειώνοντας το φόρτο εργασίας του τμήματος.

• Ενοποιημένη πλατφόρμα διαχείρισης: Παροχή ενιαίου περιβάλλοντος διαχείρισης, για απάντηση στα αιτήματα των πελατών από διάφορα κανάλια.

• Παρακολούθηση πλήρους κύκλου ζωής του πελάτη: Παρακολούθηση προόδου και εμπλοκής πελάτων από την αρχική επαφή.

Hubspot CMS Hub

Το HubSpot CMS Hub προσφέρει μια πληθώρα λειτουργιών που στοχεύουν στην ενίσχυση της αποδοτικότητας και της παραγωγικότητας του ιστοτόπου σας, μετατρέποντάς τον σε μια ισχυρή μηχανή ανάπτυξης και παραγωγής leads.

Ποιες λειτουργίες προσφέρει;

• Προσαρμοσμένη εμπειρία χρηστών: Βελτίωση της συνολικής εμπειρίας του χρήστη και αύξηση απόδοσης του ιστοτόπου.

• Παρακολούθηση target accounts: Εντοπισμός και παρακολούθηση target accounts, για πιο αποτελεσματικές στρατηγικές marketing.

• Αυτοματοποίηση επικοινωνίας: Αυτοματοποιημένες στρατηγικές επικοινωνίας για άμεση και αποτελεσματική ανταπόκριση.

• Ολοκληρωμένη διαχείριση περιεχομένου: Δυνατότητα ελέγχου και διαχείρισης όλων των σημείων του ιστοτόπου, μέσα από ένα εύκολο και φιλικό περιβάλλον.

HubSpot Operations Hub

Το HubSpot Operations Hub σας δίνει τη δυνατότητα να αυτοματοποιείτε διαδικασίες και να συγχρονίζετε εύκολα τα δεδομένα των πελατών σας.

Λειτουργίες που περιλαμβάνονται

Οι βασικότερες λειτουργίες του HubSpot Operations Hub είναι:

• Ενοποίηση δεδομένων: Συνδυασμός και ταξινόμηση δεδομένων πελατών από διάφορες εφαρμογές, σε ένα σύστημα.

• Αυτοματοποίηση διεργασιών: Αυτοματοποίηση διαδικασιών για βελτίωση της αποδοτικότητας.

• Ενοποίηση εφαρμογών: Σύνδεση διαφόρων εφαρμογών μεταξύ τους για ομαλή μετάδοση δεδομένων και πληροφορίας.

• Κεντρική διαχείριση: Πλατφόρμα CRM που λειτουργεί ως κέντρο για τη διαχείριση όλων των εργασιών και δεδομένων της εταιρίας.

Γιατί το HubSpot είναι ένα must-have εργαλείο για τις μικρές επιχειρήσεις;

Το HubSpot αποτελεί μια απαραίτητη επένδυση για μικρές επιχειρήσεις που επιθυμούν να αυξήσουν την αποτελεσματικότητα τους, να ενισχύσουν την ανάπτυξή τους και να βελτιώσουν την εμπειρία του πελάτη. Οι δυνατότητες που προσφέρει είναι πολυάριθμες και στοχευμένες, εξασφαλίζοντας ότι κάθε επιχείρηση μπορεί να βρει τη λύση που της ταιριάζει.

Οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις μπορούν να αυτοματοποιήσουν διαδικασίες, να ενισχύσουν τις πωλήσεις τους, και να βελτιώσουν την εξυπηρέτηση των πελατών τους, όλα αυτά με στόχο την αύξηση της αποδοτικότητας και των εσόδων. Η ευελιξία του HubSpot επιτρέπει επίσης στις επιχειρήσεις να προσαρμόζονται εύκολα στις μεταβαλλόμενες ανάγκες και απαιτήσεις της εποχής.

Ποια είναι όμως τα σημαντικότερα οφέλη που προσφέρει στις μικρές επιχειρήσεις;

• Ολοκληρωμένη πλατφόρμα: Συγκεντρώνει όλες τις απαραίτητες λειτουργίες σε ένα ενοποιημένο περιβάλλον.

• Εξοικονόμηση χρόνου: Προσφέρει προηγμένα εργαλεία αυτοματοποίησης που επιτρέπουν στους επιχειρηματίες και το προσωπικό να αφιερώσουν περισσότερο χρόνο σε στρατηγικές δεξιότητες.

• Ευκολία χρήσης: Διαθέτει φιλικό προς το χρήση interface, επιτρέποντας τη χρήση ακόμα και από άτομα ή ομάδες με περιορισμένη τεχνολογική εμπειρία.

Ας δούμε ένα real-life παράδειγμα

Έστω ότι μια επιχείρηση αντιμετωπίζει καθημερινά ισχυρές προκλήσεις στο κομμάτι των πωλήσεων, από την καταγραφή των πελατών, έως τη δημιουργία και τη διαχείριση προσφορών, αλλά και τον έλεγχο των σταδίων και της απόδοσης των πωλήσεων.

Αποφασίζει να χρησιμοποιήσει το HubSpot Sales Hub, για να αυτοματοποιήσει και να βελτιστοποιήσει τη διαδικασία.

Τι κερδίζει;

Με το HubSpot Sales Hub μπορεί να διαχειρίζεται από ένα σημείο επαφές, προσφορές, αλλά και λοιπές εργασίες. Επίσης, μπορεί να αυτοματοποιήσει τη διαδικασία της πώλησης, από το αρχικό έως το τελικό στάδιο, χωρίς να απαιτείται χειροκίνητη ενημέρωση από το προσωπικό.

Με τα διαθέσιμα analytics εργαλεία του HubSpot, η επιχείρηση μπορεί να παρακολουθήσει την απόδοση των πωλήσεων σε πραγματικό χρόνο. Αυτό, επιτρέπει στη διοίκηση να αξιολογεί την επιτυχία ή όχι διαφόρων στρατηγικών και να προσαρμόζει ανάλογα τις τακτικές της.

Επίσης, το HubSpot Slaes Hub, επιτρέπει στην επιχείρηση να δημιουργεί εξατομικευμένες προσφορές, βελτιώνοντας την εμπειρία των πελατών της και αυξάνοντας τις πιθανότητες μετατροπής.

Μέσα από αυτή την ολοκληρωμένη προσέγγιση και την εκμετάλλευση των δυνατοτήτων αυτοματοποίησης που προσφέρει το HubSpot Sales Hub, η εταιρεία βελτιώνει σημαντικά την απόδοση των πωλήσεων της, εξοικονομεί χρόνο και να αυξάνει τη γενικότερη ικανοποίηση των πελατών της.

Πώς θα ξέρεις ότι το HubSpot είναι κατάλληλο για την επιχείρησή σου;

Η επιλογή του σωστού CRM είναι μια σημαντική και αναγκαία απόφαση για κάθε επιχείρηση, ανεξάρτητα από το μέγεθός της. Αν ψάχνετε για μια δυναμική λύση που συνδυάζει ευκολία χρήσης με πλούσιες λειτουργίες και δυνατότητες επέκτασης, τότε το HubSpot είναι η ιδανική.

Γιατί;

Διότι προσαρμόζεται στους ρυθμούς της κάθε επιχείρησης και εξελίσσεται μαζί της.

Υιοθετήστε νέους τρόπους λειτουργίας

Το HubSpot έχει τη δύναμη να βελτιστοποιήσει και να ενισχύσει την απόδοση της επιχείρησής σας. Οι δυνατότητες είναι απεριόριστες, ενώ η ευελιξία του συστήματος δίνει επιλογές για προσαρμογή, ανάλογα με τις ανάγκες σας. Με τις σύγχρονες τεχνολογίες του, αποτελεί αναμφίβολα μια αξιόπιστη επένδυση για το μέλλον της επιχείρησής σας.

Είστε έτοιμοι να πάτε την επιχείρησή σας στο επόμενο στάδιο; Τότε το HubSpot μπορεί να γίνει το κλειδί της επιτυχίας!

Έχετε απορίες; Μιλήστε με έναν HubSpot Expert και μάθετε τα πάντα για την πλατφόρμα και τις λειτουργίες της!

Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε την Digitale, Gold Hubspot Partner.