Η Γενική Εμπορική Α.Ε. αναζητά υπάλληλο εξυπηρέτησης πελατών eShop

Η Γενική Εμπορική Α.Ε., μία από τις πιο δυναμικές εταιρίες στον χώρο της μόδας και του λιανεμπορίου, που δραστηριοποιείται με το brand POLITIKOS, αναζητά υπάλληλο eShop για το κέντρο αποστολών στη Λαμία.

ΚΑΘΗΚΟΝΤΑ / ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΕΣ

Εξυπηρέτηση πελατών του E-shop, μέσω εισερχόμενων τηλεφωνικών κλήσεων και email.
Ενημέρωση πελατών σχετικά με την πορεία και την κατάσταση των παραγγελιών τους.
Υποστήριξη πελατών σε θέματα παραγγελιών, προϊόντων, πληρωμών και αποστολών.
Διαχείριση αιτημάτων που αφορούν αλλαγές, επιστροφές και ακυρώσεις παραγγελιών.
Καταγραφή και παρακολούθηση αιτημάτων πελατών μέχρι την ολοκλήρωσή τους.
Διαχείριση παραγγελιών και ενημέρωση των σχετικών στοιχείων στα συστήματα της εταιρείας.
Διασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης και θετικής εμπειρίας πελάτη.

ΠΡΟΣΟΝΤΑ / ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ

Πολύ καλή επικοινωνιακή ικανότητα και ευγένεια στην εξυπηρέτηση πελατών.
Άνεση στην τηλεφωνική επικοινωνία και σωστή διαχείριση απαιτητικών περιστατικών.
Καλή γνώση χρήσης Η/Υ και βασικών εφαρμογών Microsoft Office.
Πολύ καλή γνώση της Ελληνικής γλώσσας, καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας.
Ικανότητα οργάνωσης, διαχείρισης χρόνου και ταυτόχρονης διαχείρισης διαφορετικών αιτημάτων.
Συνέπεια, υπευθυνότητα, επαγγελματισμός και προσοχή στη λεπτομέρεια.
Ομαδικό πνεύμα και ικανότητα διαδραστικής συνεργασίας με διαφορετικά τμήματα.
Προϋπηρεσία σε τμήματα Customer Support, τηλεφωνικό κέντρο ή εξυπηρέτηση πελατών E-shop, θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΠΡΟΣΦΕΡΕΙ:

Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών (ανάλογα με την εμπειρία).
Σταθερή εργασία σε επαγγελματικό περιβάλλον.
Δυνατότητα επαγγελματικής εξέλιξης.
Συνεχή εκπαίδευση και υποστήριξη.
Σημαντική εταιρική έκπτωση για αγορές προϊόντων.

Οι υποψήφιοι/ες που πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις και ενδιαφέρονται να γίνουν μέλη μιας δυναμική ομάδας, μπορούν να στείλουν το βιογραφικό τους στην ηλεκτρονική διεύθυνση που αναγράφεται παρακάτω.

Σημειώσεις:

Παρακαλούμε, στο βιογραφικό, να αναγράφεται ο κωδικός της θέσης και να συνοδεύεται από πρόσφατη φωτογραφία.
Τίτλος σπουδών τριτοβάθμιας εκπαίδευσης θα συνεκτιμηθεί θετικά.

Κωδικός θέσης: ESHOP_CS

Αποστολή βιογραφικών στο: [email protected]