Εδώ και ένα χρόνο δεν του έρχεται λογαριασμός ρεύματος, σε περιοχή που έχει εφαρμοστεί η τηλεμέτρηση

Θα ήθελα να δημοσιοποιήσω ένα πρόβλημα που αντιμετωπίζω εδώ και περίπου έναν χρόνο με τη ΔΕΗ και το οποίο, όπως φαίνεται, δεν αφορά μόνο τη δική μου παροχή.

Η παροχή μου είναι ενταγμένη στο Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο (ΚΟΤ-Β) και διαθέτει τηλεμέτρηση. Εδώ και περίπου έναν χρόνο δεν μου έχει εκδοθεί λογαριασμός ηλεκτρικού ρεύματος.

Έχω επικοινωνήσει περισσότερες από πέντε φορές μέσω email με τη ΔΕΗ και έχω επισκεφθεί τρεις φορές αυτοπροσώπως το υποκατάστημα της ΔΕΗ στη Λαμία, ζητώντας ενημέρωση και επίλυση του προβλήματος.

Το ιδιαίτερο είναι ότι οι απαντήσεις που λαμβάνω έχουν αλλάξει με την πάροδο του χρόνου.

Αρχικά ενημερωνόμουν ότι η ΔΕΗ δεν λάμβανε τις μετρήσεις από τον ΔΕΔΔΗΕ. Τους τελευταίους μήνες, όμως, η απάντηση έχει αλλάξει και γίνεται λόγος για «συστημική δυσλειτουργία» που αφορά παροχές ΚΟΤ με τηλεμέτρηση.

Παράλληλα, όταν επικοινωνώ ακόμη και σήμερα με το τηλεφωνικό κέντρο της ΔΕΗ στο 800 900 1000, εξακολουθώ να ενημερώνομαι ότι «δεν λαμβάνονται μετρήσεις από τον ΔΕΔΔΗΕ».

Αυτό όμως δημιουργεί ένα εύλογο ερώτημα.

Ως καταναλωτής, μπορώ ο ίδιος να συνδεθώ στην ηλεκτρονική

υπηρεσία του ΔΕΔΔΗΕ με τους κωδικούς Taxisnet και να βλέπω τις καταγεγραμμένες μετρήσεις της παροχής μου.

Επομένως, δεν μπορώ να καταλάβω πώς είναι δυνατόν εγώ ως ιδιώτης να έχω πρόσβαση στα δεδομένα κατανάλωσης της παροχής μου, ενώ η ΔΕΗ εξακολουθεί να με ενημερώνει ότι δεν λαμβάνει μετρήσεις από τον ΔΕΔΔΗΕ.

Δεν υποστηρίζω ότι γνωρίζω πού ακριβώς βρίσκεται το τεχνικό πρόβλημα. Αυτό είναι δουλειά των αρμόδιων φορέων να το διερευνήσουν.

Έχω επίσης απευθυνθεί μέσω email στη Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας και Υδάτων (ΡΑΑΕΥ), χωρίς μέχρι σήμερα να έχω λάβει σαφή απάντηση ή συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα επίλυσης.

Και εδώ προκύπτει ένα ακόμη σοβαρό ερώτημα για τον Δήμο μας

Αφού δεν εκδίδεται λογαριασμός ηλεκτρικού ρεύματος για περίπου έναν χρόνο, δεν εμφανίζονται ούτε οι δημοτικές χρεώσεις που εισπράττονται μέσω του λογαριασμού ηλεκτρικού ρεύματος.

Άρα προκύπτει ένα εύλογο και πολύ συγκεκριμένο ερώτημα:

Πώς παρακολουθεί ο Δήμος ότι για μια παροχή επί περίπου έναν χρόνο δεν εμφανίζονται και δεν εισπράττονται μέσω του λογαριασμού τα δημοτικά τέλη;

Δεν υπάρχει κάποιος μηχανισμός στις οικονομικές υπηρεσίες του Δήμου που να εντοπίζει ότι μια παροχή παραμένει τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα χωρίς λογαριασμό και, κατά συνέπεια, χωρίς να εμφανίζονται οι αντίστοιχες δημοτικές χρεώσεις;

Και ακόμη πιο απλά:

Αν το πρόβλημα συνεχιστεί για έναν, δύο ή περισσότερους χρόνους, πότε και με ποιον τρόπο θα αναζητηθούν τα δημοτικά τέλη που δεν έχουν εμφανιστεί στους λογαριασμούς;

Δεν γνωρίζω αν ο Δήμος έχει κάποια διαφορετική διαδικασία για την καταγραφή ή την είσπραξη των συγκεκριμένων ποσών. Αυτό ακριβώς όμως είναι κάτι που θεωρώ ότι πρέπει να εξηγηθεί δημόσια.

Δεν ζητώ να μην πληρώσω την πραγματική κατανάλωση που έχω κάνει. Θέλω να γνωρίζω:

• ποια είναι η πραγματική κατανάλωσή μου,
• τι ακριβώς οφείλω,
• ότι έχει εφαρμοστεί σωστά το ΚΟΤ,
• τι γίνεται με τα δημοτικά τέλη,
• και πότε θα εκδοθεί επιτέλους ο λογαριασμός.

Το θέμα γίνεται ακόμη πιο σοβαρό όσο περνά ο χρόνος, καθώς συσσωρεύεται η κατανάλωση και μπορεί κάποια στιγμή να εμφανιστεί ένας πολύ μεγάλος συγκεντρωτικός λογαριασμός.

Η ΔΕΗ μου έχει διαβεβαιώσει εγγράφως ότι ο λογαριασμός θα εκδοθεί βάσει της πραγματικής κατανάλωσης και ότι δεν θα υπάρξουν επιπλέον χρεώσεις λόγω της τεχνικής αναβάθμισης.

Όμως, μετά από περίπου έναν χρόνο, κανείς δεν μου έχει δώσει συγκεκριμένη απάντηση για το πότε θα τελειώσει η εκκρεμότητα και ποιο ακριβώς είναι το πρόβλημα στη δική μου παροχή.

Γι' αυτό απευθύνομαι στα τοπικά ΜΜΕ και ενημερωτικά sites.

Δεν είναι πλέον μόνο ένα προσωπικό πρόβλημα με έναν λογαριασμό ρεύματος. Είναι ένα ζήτημα που αφορά τη ΔΕΗ, τον ΔΕΔΔΗΕ, τη ΡΑΑΕΥ αλλά και τον Δήμο και την είσπραξη δημοτικών τελών.

Το ερώτημα είναι πλέον πολύ απλό: Πώς είναι δυνατόν μια παροχή να παραμένει περίπου έναν χρόνο χωρίς λογαριασμό, ενώ υπάρχουν διαθέσιμες μετρήσεις στον ΔΕΔΔΗΕ, και ταυτόχρονα να μην υπάρχει κανένας μηχανισμός που να «χτυπάει καμπανάκι» για τις δημοτικές χρεώσεις που δεν εμφανίζονται και δεν εισπράττονται μέσω των λογαριασμών;

Έχω στη διάθεσή μου την έγγραφη αλληλογραφία μέσω email με τη ΔΕΗ και τη ΡΑΑΕΥ(εκρεμεί μία ακόμη απάντηση από την Ρυθμιστικη Αρχή σε πρόσφατη όχληση μου που δεν πιστεύω να αλλάξει κάτι).

Τέλος θα ήθελα να ευχαριστησω την ΔΕΥΑΛ που ενώ είναι απαραίτητη η προσκόμιση εξοφλητικού λογαριασμού έκανε δεκτό το αίτημα μου για ΚΟΤ στο νερό κάνοντας δεκτή τη ηλεκτρονική μου αλληλογραφία με την ΔΕΗ στην οποια φαίνεται ότι το πρόβλημα είναι της επιχείρησης και όχι δικό μου.

Με εκτίμηση,

Αναγνώστης

ΔΕΙΤΕ ΑΚΟΜΑ Ποιος θα κλείσει αυτούς τους λάκκους στη Λαμία