Νέα καταγγελία για τη μη έκδοση λογαριασμού ρεύματος

«Με ενδιαφέρον διάβασα την πρόσφατη επιστολή - καταγγελία αναγνώστη σας με ημερομηνία 30/8/2026 σχετικά με τη μη έκδοση λογαριασμών ηλεκτρικής ενέργειας και τα προβλήματα που αφορούν τις μετρήσεις του ΔΕΔΔΗΕ.

Αντιμετώπισα παρόμοια κατάσταση. Είμαι δικαιούχος Κοινωνικού Οικιακού Τιμολογίου (ΚΟΤ Β ΜΥ) και εξοφλούσα πάντοτε εμπρόθεσμα τους λογαριασμούς μου. Όταν διαπίστωσα ότι δεν εκδίδονταν οι επόμενοι λογαριασμοί, επικοινώνησα με τη ΔΕΗ και τον ΔΕΔΔΗΕ.

Τελικά εκδόθηκε εκκαθαριστικός λογαριασμός διάρκειας 196 ημερών, συνολικού ποσού 919 ευρώ. Έκτοτε έχω πραγματοποιήσει επανειλημμένες τηλεφωνικές και γραπτές επικοινωνίες, ζητώντας αναλυτική ενημέρωση για τον τρόπο υπολογισμού της χρέωσης και επιβεβαίωση ότι δεν επιβαρύνθηκα εξαιτίας της μεγάλης περιόδου εκκαθάρισης.

Από το αρχείο με τις ενδείξεις που μου απέστειλε ο ΔΕΔΔΗΕ προκύπτει ότι, κατά το επίμαχο διάστημα, υπήρχαν επιμέρους περίοδοι μέτρησης διάρκειας 123, 31 και 42 ημερών. Για τον λόγο αυτό έχω ζητήσει να πληροφορηθώ πότε καταχωρήθηκαν οι συγκεκριμένες μετρήσεις και πότε διαβιβάστηκαν στη ΔΕΗ.

Το ερώτημα αυτό θεωρώ ότι είναι ιδιαίτερα σημαντικό: εφόσον υπήρχαν διαθέσιμες επιμέρους μετρήσεις κατά τη διάρκεια της περιόδου των 196 ημερών, θέλω να γνωρίζω πότε ακριβώς αυτές περιήλθαν στη διάθεση του ΔΕΔΔΗΕ και πότε διαβιβάστηκαν στον προμηθευτή.

Παράλληλα, η ΔΕΗ με ενημέρωσε ότι η συνολική κατανάλωση επιμερίστηκε αναλογικά ανά ημέρα στις αντίστοιχες χρονικές περιόδους. Ωστόσο, τα στοιχεία του ΔΕΔΔΗΕ δείχνουν διαφοροποιήσεις στην πραγματική κατανάλωση μεταξύ των περιόδων.

Ενδεικτικά, για την περίοδο 27/02/2026 έως 30/03/2026, διάρκειας 31 ημερών, από τα στοιχεία του ΔΕΔΔΗΕ προκύπτει συνολική ημερήσια και νυχτερινή κατανάλωση περίπου 1.300 kWh, ενώ από τον αναλογικό επιμερισμό της ΔΕΗ προκύπτουν περίπου 1.115 kWh για περίπου την αντίστοιχη χρονική περίοδο.

Οι χρονικές περίοδοι των δύο υπολογισμών δεν ταυτίζονται απολύτως ημερολογιακά και, για τον λόγο αυτό, δεν υποστηρίζω ότι η συγκεκριμένη απόκλιση αποδεικνύει από μόνη της λανθασμένη χρέωση. Δημιουργεί όμως ένα εύλογο ερώτημα που θεωρώ ότι πρέπει να απαντηθεί.

Δεδομένου ότι οι τιμές ηλεκτρικής ενέργειας μεταβάλλονταν από μήνα σε μήνα, έχω ζητήσει από τη ΔΕΗ να ελέγξει εάν ο συγκεκριμένος τρόπος χρονικού επιμερισμού της κατανάλωσης επηρέασε το τελικό ποσό που κλήθηκα να πληρώσω.

Έχω ζητήσει επίσης αναλυτική ανακατασκευή όλων των χρεώσεων, συμπεριλαμβανομένων των χρεώσεων προμήθειας, του παγίου, των ρυθμιζόμενων χρεώσεων, των εκπτώσεων και της εφαρμογής του ΚΟΤ Β ΜΥ, ώστε να μπορέσω να διαπιστώσω εάν το συνολικό ποσό θα ήταν το ίδιο σε περίπτωση κανονικής έκδοσης των λογαριασμών κατά τη διάρκεια των 196 ημερών.

Το βασικό μου ερώτημα προς τη ΔΕΗ είναι απλό:

Εάν οι λογαριασμοί μου είχαν εκδοθεί κανονικά και στις προβλεπόμενες χρονικές περιόδους, θα είχα πληρώσει συνολικά ακριβώς το ίδιο ποσό;

Παρά τις επανειλημμένες επικοινωνίες μου με τη ΔΕΗ και τον ΔΕΔΔΗΕ, καθώς και τις πρόσφατες τηλεφωνικές επικοινωνίες και τα νέα γραπτά αιτήματά μου μέσω του myΔΕΗ, εξακολουθώ να μην έχω λάβει πλήρη και τεκμηριωμένη απάντηση στα παραπάνω ερωτήματα.

Παράλληλα, παραμένει ανοιχτό σχετικό αίτημά μου μέσω της πλατφόρμας MyRAE, καθώς αναμένω την εξέλιξη της διαδικασίας και τις σχετικές απαντήσεις.

Δεν αμφισβητώ την κατανάλωση που πραγματοποίησα ούτε ζητώ να απαλλαγώ από την οφειλή. Ζητώ σαφή ενημέρωση και πλήρη διαφάνεια, ώστε να επιβεβαιωθεί ότι η συγκέντρωση κατανάλωσης 196 ημερών σε έναν λογαριασμό δεν με επιβάρυνε οικονομικά εξαιτίας ενός ζητήματος για το οποίο δεν είχα ευθύνη.

Η περίπτωση του προηγούμενου αναγνώστη και η δική μου δημιουργούν, κατά τη γνώμη μου, και ένα ευρύτερο ερώτημα:

Πόσες ακόμη παροχές μπορεί να αντιμετωπίζουν αντίστοιχο πρόβλημα και τι μηχανισμός υπάρχει ώστε να εντοπίζονται εγκαίρως τέτοιες περιπτώσεις, πριν ο καταναλωτής βρεθεί ξαφνικά αντιμέτωπος με έναν λογαριασμό πολλών μηνών;

Δημοσιοποιώ την περίπτωση ανώνυμα επειδή θεωρώ ότι το ζήτημα ενδέχεται να αφορά και άλλους καταναλωτές, οι οποίοι μπορεί να βρεθούν αντιμέτωποι με αντίστοιχους μεγάλους συγκεντρωτικούς λογαριασμούς.

Δεν επιδιώκω να προκαταλάβω το αποτέλεσμα του ελέγχου ούτε υποστηρίζω ότι έχει ήδη αποδειχθεί λανθασμένη χρέωση. Ζητώ κάτι αυτονόητο για κάθε καταναλωτή: σαφείς απαντήσεις, πλήρη διαφάνεια στον υπολογισμό και επιβεβαίωση με συγκεκριμένα στοιχεία ότι δεν επιβαρύνθηκα οικονομικά από ένα πρόβλημα για το οποίο δεν ευθύνομαι.

Αναγνώστρια

Εδώ και ένα χρόνο δεν του έρχεται λογαριασμός ρεύματος, σε περιοχή που έχει εφαρμοστεί η τηλεμέτρηση

ΔΕΙΤΕ ΑΚΟΜΑ Χάθηκε ο Πικολίνο από το Παγκράτι Λαμίας - Μπορείτε να βοηθήσετε;