Ο Δημόσιος Υπάλληλος του Αύριο (της Ιωάννας Μπερτσιμά)

Σε έναν κόσμο που αλλάζει ραγδαία, η Δημόσια Διοίκηση καλείται να εξελιχθεί από έναν δυσκίνητο μηχανισμό διαδικασιών σε έναν ζωντανό οργανισμό που υπηρετεί ουσιαστικά τον πολίτη και την κοινωνία.

Ο Νόμος 4940/2022 αποτελεί ένα σημαντικό βήμα προς αυτή την κατεύθυνση, καθώς μετατοπίζει το ενδιαφέρον από τα τυπικά προσόντα στις πραγματικές δεξιότητες των ανθρώπων που στελεχώνουν το κράτος.

Από τη γραφειοκρατία στην ουσία

Για πολλά χρόνια, η δημόσια διοίκηση συχνά εγκλωβιζόταν σε μια υπερβολική προσκόλληση στους τύπους και στις διαδικασίες. Η τήρηση του νόμου γινόταν αυτοσκοπός, συχνά εις βάρος του αποτελέσματος και της ουσιαστικής εξυπηρέτησης του πολίτη. Ο Ν. 4940/2022 επιχειρεί να αλλάξει αυτή τη λογική, εισάγοντας μια νέα φιλοσοφία διοίκησης: μια διοίκηση ευέλικτη, ικανή να επιλύει προβλήματα, να προσαρμόζεται και να ανταποκρίνεται στις πραγματικές ανάγκες της κοινωνίας.

Οι δεξιότητες που κάνουν τη διαφορά

Κεντρικό στοιχείο του νόμου αποτελεί το «Ενιαίο Πλαίσιο Δεξιοτήτων», μέσα από το οποίο ο δημόσιος υπάλληλος αξιολογείται πλέον όχι μόνο για το «τι κάνει», αλλά και για το «πώς το κάνει».

Οι βασικές δεξιότητες που αναδεικνύονται είναι:

• Προσανατολισμός στον πολίτη: υπεύθυνη, ειλικρινής και ποιοτική εξυπηρέτηση.
• Επικοινωνία: σαφής, κατανοητός λόγος, χωρίς περιττή γραφειοκρατική ορολογία.
• Συνεργασία: ομαδικό πνεύμα και υπέρβαση των στεγανών μεταξύ υπηρεσιών.
• Διαχείριση εργασίας: σωστός προγραμματισμός, οργάνωση και τήρηση χρονοδιαγραμμάτων.
• Διαχείριση γνώσης: διάθεση για συνεχή μάθηση και επαγγελματική εξέλιξη.
• Ανθεκτικότητα και διαχείριση αλλαγών: προσαρμογή στις ψηφιακές και οργανωτικές αλλαγές.
• Ανάληψη πρωτοβουλιών: έγκαιρη δράση πριν τα προβλήματα διογκωθούν.
• Καινοτομία: αναζήτηση νέων, αποδοτικότερων τρόπων εργασίας.
• Ηγετικότητα: καθοδήγηση, έμπνευση και δημιουργία κλίματος εμπιστοσύνης.

Γιατί μας αφορά όλους

Ο σκοπός του νόμου δεν είναι μια ακόμη «αξιολόγηση στα χαρτιά». Είναι η δημιουργία ενός συστήματος όπου η στοχοθεσία, η απόδοση και –τελικά– η ανταμοιβή συνδέονται με την ποιότητα της παρεχόμενης εργασίας και υπηρεσίας.

Μια δημόσια διοίκηση ευέλικτη, συμπεριληπτική, ποιοτική και αποτελεσματική δεν αποτελεί πολυτέλεια. Είναι δικαίωμα κάθε πολίτη.

Ο Νόμος 4940/2022 προσφέρει τον οδικό χάρτη.

Το πραγματικό στοίχημα, όμως, είναι η καθημερινή εφαρμογή αυτών των αρχών και δεξιοτήτων, ώστε ο δημόσιος τομέας να γίνει ο σύμμαχος που χρειαζόμαστε απέναντι στις σύγχρονες προκλήσεις.

Ιωάννα Μπερτσιμά
Πολιτική-Διοικητική Επιστήμονας, MPA

...............................................................

Το παρόν άρθρο βασίστηκε στις αρχές του Ν. 4940/2022, στις πρόσφατες μελέτες των Π. Πασσά, Δ. Στράνη και Σ. Ιωαννίδου για τις ήπιες δεξιότητες, καθώς και σε διεθνείς εκθέσεις του ΟΟΣΑ για τον εκσυγχρονισμό της Δημόσιας Διοίκησης.

ΔΕΙΤΕ ΑΚΟΜΑ Χριστουγεννιάτικος Αχνός (ποίημα της Δήμητρας Μπαλτά)